Wie das Industrielle Internet der Dinge aus Produkten Services macht

In dem neuen und längst erwarteten Buch, greift Dr. Peter Samulat vom idt aktuelle Trends und Diskussionen auf, die rund um Industrialisierung 4.0 und digitalen Themen derzeit beherrschend sind. Gleich zu Beginn werden allseits beliebte Buzzwords kritisch beleuchtet und die Frage aufgegriffen, was denn unter Digitalisierung überhaupt zu verstehen sei: Lean Production oder doch nur Illusion 4.0? Während die Digitalisierung nach außen für die Weiterentwicklung von Produkten und für digitale Interaktionen mit Geschäftspartnern steht, richtet sich der Fokus nach innen auf die Automatisierung und Effizienzsteigerung der internen Prozesse. Besprochen werden "Technologie & Ethik" ebenso, wie "Smart City", "Customerization", "Wearables" und "Virtual Reality". Wer die Zukunft mitgestalten will, sollte darin stöbern.

Springer/Gabler, Wiesbaden, Februar 2017
ISBN 978-3-658-15510-0

http://www.springer.com/de/book/9783658155100
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Schritt für Schritt zum IT-Service – die IT-Service-Canvas hilft Ihnen Ihre IT-Services strukturiert zu entwickeln und zu beschreiben. Drucke sie aus, hänge sie an die Wand und gehe die 12 Schritte durch. Am Ende haben Sie über alle Aspekte des Service-Providing nachgedacht, diese definiert und dokumentiert sowie offene Punkte erkannt. Danach können Sie an die Umsetzung gehen und die offenen Punkte klären.

In: eBook IT Service Management 2016 - Innovationspotential für die Praxis. IT Verlag für Informationstechnik GmbH, Aying, 2016. eBook, S. 20-21.

https://www.it-daily.net/ebook-itsm-2016

Schaffe Klarheit, dokumentiere und verstehe, wie Menschen, Prozesse und IT in Deinem Unternehmenzusammenarbeiten.

Die Methode OBASHI hilft Ihnen und Ihrer Organisation ganz klar zu verstehen, was für die Ausführung eines Geschäftsprozesses notwendig ist. Dabei geht es um die Prozesse an sich, die Menschen, die diese ausführen bzw. dafür verantwortlich sind, und um die notwendige IT.

Ihnen wird klar, wie das Geschäft funktioniert, wie die Daten fliesen und welche Abhängigkeiten es gibt.

Robert Sieber, Dresden, Februar 2016

https://different-thinking.de/obashi-einfach-anwenden-das-praxisbuch/

Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Transformation.

„Deutsche Unternehmen verschlafen die Digitalisierung.“

An dieser vielfach zu hörenden Aussage muss etwas dran sein – zu häufig gibt es warnende Berichte dazu in den Medien. Auf Fachtagungen diskutieren Führungskräfte, Beratungsunternehmen und die Politik intensiv darüber, was zu tun sei. Allianzen werden geschmiedet. Euphorisch werden die Chancen dargestellt oder düstere Bilder davon gezeichnet, was die erfolgreich agierenden Konkurrenten schon so alles auf die Beine gestellt haben.Führungskräfte stehen nun vor der Herausforderung, Antworten auf die Digitalisierung zu finden, Orientierung zu geben und eine Neuausrichtung ihrer Unternehmensstrategien vorzunehmen. Mutige Entscheidungen über das zu treffen, was genau zu tun ist, ist ein komplexer und von vielen Faktoren abhängiger Prozess: Was häufig fehlt, ist eine (lukrative) Digitalstrategie.

Dieses Buch soll Sie als Führungskraft aus dem Business, dem Öffentlichen Dienst oder der Unternehmens-IT von der Digitalisierung überzeugen, die Digitalisierung konkreter beschreiben und aufzeigen, wie eine digitale Transformation gelingen kann.

Dr. Peter Samulat, Hemme, Januar 2016. ISBN 978-3-7392-3121-1

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Die Zeit für einen Perspektivwechsel im ITSM ist gekommen: Das Buch hat sich zum Ziel gesetzt, das Service Management von einer neuen Seite zu zeigen.
Wir bieten die Geschichten und Erfahrungen, die hinter verschlossenen Türen& entstehen. Details, die untergehen, wenn sich der Projektstaub gelegt hat.

Wir lassen die Leser an Erlebnissen aus IT Projekten und dem IT Betrieb teilhaben. Projekt-, Prozess-, Produkt-, Qualitäts- und Glaubensdebatten beherrschen die IT Service Management Szene. Wer hat Recht wer sieht es anders? Wer hat Erfolg - wer kennt den Stein der Weisen?

Immer finden sich schnell Richter oder Besserwisser, Maler oder Bedenkenträger über Erreichtes, Erwünschtes und zumeist Unerfülltes. Im Buch Perspektivwechsel im IT-Service Management möchten wir Raum für Perspektivwechsel geben und es Beteiligten ermöglichen, ihre jeweils eigene Sicht auf die Dinge darzustellen. Ganz individuell, persönlich und ohne projektpolitische Korrektheit.

Die Leser finden kleine Geschichten, Märchen oder Gegendarstellungen und Streitschriften. Und zwar in folgender Form: jeweils zwei oder mehr Beteiligte beschreiben eine vergleichbare Situation aus ihrer jeweiligen Perspektive und bejubeln das Ergebnis - oder überhäufen es mit Kritik. Das Buch erhebt keinen Anspruch, objektiv zu sein. Es wird keine Top-Berater oder Dienstleister und auch keine Produkte weiterempfehlen.

In: Söllner, D.;Bergmann, P. (Hrsg.), Perspektivwechsel im IT Service Management, 1. Auflage. itSMS GmbH,Frankfurt, 2015, S. 80-87, ISBN 978-3-00-048854-2

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Die letzten zwei Jahrzehnte prägte eine ganze Branche das Verlangen,die selbst geschaffene Komplexität zu strukturieren, idealerweise sogar zu reduzieren. Mit immer neuen Ansätzen mühten sich Analysten, Vordenker und Berater sowie Softwarehersteller und Dienstleister, ihr jeweiliges Vorgehensmodell zu vermarkten und banden damit große Teile der IT hinsichtlich Kosten und Ressourcen.

In: Innovationen im IT ServiceManagement. IT Verlag für Informationstechnik GmbH, Aying, 2015. eBook, S. 59-77.

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Transparenz und die stetige Verbesserung in kleinen Schritten sind der Schlüssel für zufriedene Kunden durch gutes IT Service Management. Effizienz und Produktivität einer IT‐Serviceorganisationlassen sich ohne neue Prozesse und neue Tools steigern.

Großes Potential liegt in der Art wie wir arbeiten und wieviel Transparenz es gibt. Die Orientierung an den Bedürfnissen der Nutzer und Kunden ist ebenso ein weites Feld.

In diesem Beitrag stellen wir sieben Praktiken vor, diesich im agilen Umfeld bewährt haben. Sie sind wirksam, sowohl für die Entwicklung von Software als auch die Entwicklung, dem Management und Betrieb von Services

In: Innovationen im IT ServiceManagement. IT Verlag für Informationstechnik GmbH, Aying, 2015. eBook, S. 11-16.

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IT-Organisationen verändern sich. Diese Transformation wird getrieben durch einen Hype, der eigentlich schon lange keiner mehr ist, sondern sich zum Stand der Technik entwickelt hat: der Cloud.

Die heute geforderte Mobilität bedingt Cloud-Services und lässt viele bisher im eigenen Rechenzentrum geleistete IT-Dienste "nach außen" wandern.
IT-Organisationen mussten schnell lernen, diese "Multi-IT-Provider"-Strukturen zu steuern. Und es geht weiter: schon kommt die nächste Anforderung an die IT, die diese Transformation noch viel weiter vorantreiben wird und die IT-Landschaft verändern, ja in Teilen auch verschwinden lassen wird: die IT hat sich am tatsächlichen Wertbeitrag, am "business value of it", auszurichten. 

Dr. Peter Samulat, Hemme, Dezember 2014

ISBN 978-1-5052-2064-3 (print), ASIN B00QIXL6RE (kindle)

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